A Ypê ampliou o programa de troca e reembolso para consumidores que possuem produtos atingidos pelas restrições impostas pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa). A medida busca agilizar o atendimento aos clientes enquanto parte dos itens ainda aguarda liberação definitiva do órgão regulador.
Segundo a empresa, os pedidos podem ser feitos diretamente pelo Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC). O reembolso pode ser solicitado pelo portal da empresa e será realizado via Pix. Já as trocas devem ser solicitadas exclusivamente por telefone.
Entre os canais disponibilizados estão os telefones 0800 002 6071, com atendimento 24 horas, 0800 278 0024 e 0800 130 0544.
A Anvisa já autorizou novamente a comercialização de parte dos detergentes e desinfetantes produzidos em março de 2026 com lote final 1. No entanto, alguns produtos fabricados anteriormente seguem sob análise e a recomendação é que os consumidores não utilizem os itens ainda suspensos até nova orientação oficial.
Para saber se o produto está entre os afetados, é necessário verificar o número do lote e a data de fabricação informados na embalagem.
Para mais informações e solicitações, os consumidores devem procurar os canais oficiais de atendimento da Ypê.
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